Politique de confidentialité

Mise à jour : 26/06/2026

1. Responsable du traitement

La Société Altiaro (SIREN 883 803 967, siège social :

4 IMP CLOS FLEURI, 42320 FARNAY, France) exerçant sous le nom commercial Therma Élite pour

ce Site, est responsable du traitement de vos données personnelles.

Contact RGPD : contact@therma-elite.altiaro.com

2. Données collectées

Lors d'une commande ou d'un contact, nous collectons :

• Identité : nom, prénom, civilité.
• Coordonnées : e-mail, téléphone, adresse de livraison et de facturation.
• Commandes : produits commandés, montants, dates.
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, cookies de session.

3. Finalités

• Exécution du contrat de vente (préparation, expédition, facturation, SAV).
• Obligations légales (comptabilité — 10 ans, lutte anti-fraude).
• Communication commerciale (uniquement avec consentement explicite).
• Amélioration du service (statistiques anonymisées).

4. Base légale

• Exécution du contrat : pour les commandes.
• Obligation légale : facturation, comptabilité.
• Intérêt légitime : sécurité, prévention de la fraude.
• Consentement : newsletters, cookies non-essentiels.

5. Durée de conservation

| Donnée | Durée |

|---|---|

| Données de compte client | 3 ans après dernière connexion |

| Factures, comptabilité | 10 ans (obligation légale) |

| Logs techniques | 12 mois |

| Cookies non-essentiels | 13 mois maximum |

6. Destinataires

• Therma Élite (équipe service client, comptabilité).
• Sous-traitants techniques :
• Mollie (paiements) — Pays-Bas.
• Resend (e-mails transactionnels) — États-Unis.
• OVH (DNS, infrastructure domaine) — France.
• Cloudflare (CDN, anti-DDoS) — États-Unis.
• MongoDB Atlas (base de données) — UE.
• Emergent Labs (infrastructure Kubernetes) — États-Unis.
• Autorités publiques sur réquisition légale.

Aucune donnée n'est revendue à des tiers.

7. Transferts hors UE

Certains sous-traitants techniques sont situés hors UE (États-Unis). Les

transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la

Commission européenne (article 46 du RGPD).

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données.
• Droit de rectification : corriger des données erronées.
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : demander la suppression.
• Droit d'opposition : vous opposer à un traitement (notamment marketing).
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format réutilisable.
• Droit à la limitation : geler temporairement un traitement.
• Droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits : contact@therma-elite.altiaro.com avec justificatif

d'identité. Réponse sous 30 jours maximum.

9. Réclamation

En cas de litige non résolu, vous pouvez saisir la CNIL :

• Site : https://www.cnil.fr
• Adresse : 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.

10. Mises à jour

Cette politique peut être mise à jour. La date de dernière mise à jour figure

en pied de page.